מדיניות החזרים

ב-SEORA, אנחנו רוצים שתהיו מרוצים ב-100% מהרכישה שלכם. אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים מהתכשיט או השעון שקיבלתם, אנו כאן כדי לסייע.

  1. החזרות והחלפות להחליף פריט שרכשתם באתר תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המשלוח, בתנאי שהפריט במצבו המקורי, לא נענד, לא ניזוק, ובאריזתו המקורית הכוללת את כל התעודות הנלוות.

    • בהתאם לתקנות הגנת הצרכן, ניתן לבקש ביטול עסקה והחזר כספי תוך יומיים ממועד קבלת הפריט (לא כולל ימי מנוחה), ובלבד שהפריט לא נענד ולא נעשה בו כל שימוש.

    • החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.

    • החזר כספי לא יבוצע על פריטים שבוצעו עבורם התאמות אישיות.

2. תהליך ההחזרה

  • יש ליצור איתנו קשר במייל hello@seora.co.il או בטלפון 052-319-9277 לפני משלוח הפריט חזרה.

  • אנא ציינו את מספר ההזמנה שלכם ואת סיבת ההחזרה.

  • הלקוח אחראי על עלות המשלוח חזרה אלינו, אלא אם הפריט התקבל פגום.

3. החזר כספי

  • החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה, תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הפריט אצלנו ובדיקתו.

  • החזר כספי יינתן בהתאם להוראות החוק (בניכוי דמי ביטול אם חלים, בשיעור של 5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם).

4. פריטים שאינם ניתנים להחזרה לא ניתן להחזיר או להחליף תכשיטים שבוצעו עבורם התאמות אישיות (כגון חריטה אישית או שינוי מידה מיוחד) על פי הזמנה מראש, למעט במקרים של פגם בייצור